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在等待发货订单列表中，点击如下图所示的物流编号数字，就会弹出客户信息

1.联系客户

（1）第1种方式：直接点击【联系客户】

1.然后发送信息给到对方，信息模板为：

Добрый день! ПоЖалуйста, внесите данные паспорта длЯ оформлениЯ тамоЖенных формальностей

пo вашей посылке.ьез внесениЯ данных отправка заказа нe возмоЖHа.

2.如果你担心客户不知道如何填写护照信息，或者对方回复你不知道如何填写，最好附上护照信息如何填写的教程链接：https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa

（2)第2种方式：发邮件给客户

邮件正文内容参考如下模板来写：

邮件正文内容参考如下模板来写：

同样，如果担心客户不知道如何填写护照信息，或者对方回复你不知道如何填写，最好附上护照信息如何填写的教程链接：

https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa

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